Как выдержать критику
Очень непросто выдержать чужую критику. О том, как этому можно научиться, клинический психолог Анна Сухова рассказала изданию Aif.ru.
Реагируя на критику одинаково негативно в течение многих лет, вы теряете возможность увидеть себя со стороны. Проблема людей не в том, что они не умеют отвечать на критические замечания, а в том, что либо они нападают, либо оправдываются, либо молчат. Рассмотрим каждый сценарий в отдельности.
Нападение
Часто человек бьет в ответ. Остро, точно, с фактами, выигрывая спор. Но ваш оппонент запоминает не вашу правоту, а вашу агрессию. Через месяц он не вспомнит суть критики, но вспомнит, что с вами опасно и некомфортно говорить.
Оправдание
Вы объясняетесь, говорите, как старались, какие были форс-мажоры. Чаще всего это звучит как слабость, хотя человеку искренне кажется, что он руководствуется фактами. В деловых и бытовых спорах это проигрышная позиция.
Игнорирование
Обычно человек кивает, улыбается или говорит, что подумает, хотя внутри всё закипает. Дальше обида накапливается, через время обязательно происходит взрыв, где невысказанные обиды находят выход. Ущерб обычно в разы больше, чем если бы человек ответил сразу.
Что делать
Услышав критику, спросите: «Что именно я сделал или не сделал?» Не оправдывайтесь. Не объясняйте. Спросите о фактах. Собеседник либо назовет конкретное действие (опоздал, ошибся в цифре, пропустил встречу), либо перейдет к новым обвинениям. Второе означает, что критики нет, есть эмоция. В таком случае вы имеете право прекратить разговор.
Если факт назван, признайте его. Без «но» или «я просто». Скажите: «Да, так вышло». Потом можете спросить оппонента: «Какой результат вы ожидали?» Это переводит разговор из плоскости вины в плоскость решения. Вы перестаете быть объектом критики.
Если критик переходит на личности, пресекайте это. «Я готов обсуждать факты. Если продолжим в этом ключе, разговор вынужден закончить». Держите слово.
Чтобы строить хорошие и прочные отношения, не нужно думать о том, что сказать и о чем промолчать, а лучше стремиться быть собой.
Часто ошибка заключается в том, что большинство людей боятся критики и показаться неидеальными. Но идеальных людей не бывает. Например, прекрасный переговорщик в семье не может справиться с новыми задачами на работе.
Неидеальность – это не слабость, а точка входа для развития. Критика показывает эту точку. Если вы умеете ее правильно считывать, вы получаете информацию, которая стоит дороже любого учебника.
Реагируйте не на слова, а на смысл. Главное – понять, что ожидал собеседник, а не доказать свою правоту. Как только перестанет выстраиваться защита, критика перестанет быть угрозой, она станет информацией. А информация – ваша основа для самоанализа.
Менять реакцию на критику – это про уважение к себе и к своему времени. Гораздо важнее не тратить жизнь на пустые споры и доказательства своей правоты. Начать лишь стоит с одного вопроса: что именно я сделал? Результат не заставит ждать.
По материалам «АиФ-Здоровье»