О возврате некачественной игрушки
«На что ссылаться при возврате игрушки «робот-трансформер», если она сломалась во время эксплуатации из-за некачественной пластмассы?» Екатерина ЦВЕТОВА, Льгов.
Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
По закону вы как потребитель обладаете следующими правами: вернуть или обменять купленную вещь, в случае если у нее оказались бракованные элементы, то есть вещь оказалась ненадлежащего качества, а также вы имеете право эту вещь обменять, если у нее есть гарантийный срок.
В своем вопросе вы четко указываете на то, что купленная игрушка изготовлена из некачественной пластмассы. Нужно понимать, что если вы ссылаетесь на качество товара, то, возможно, придется проводить товароведческую экспертизу с целью установления качества товара.
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право обратиться в магазин, в котором приобрели вещь. Для этого вы должны иметь: гарантийный талон, паспорт, товарный или кассовый чек на приобретенную игрушку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если в магазине отказывают в возврате денег или обмене товара, то вы вправе составить письменную претензию и направить ее на адрес магазина.
На вопрос отвечала адвокат Анна МОНЧЕНКО, тел. 8-999-607-66-66.
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 06 (1165) от 7 февраля 2017 года
событие года • рекламаПолное открытие курского МегаГРИННа: только экскурсия заняла полтора часа! (ВИДЕО, ФОТО)
приятных покупок! • реклама«ЛИНИЯ» хороша для семейного кошелька! Товары для любой семьи и на любой кошелек!
лейся, музыка!краеведениеновые технологиипроявили бдительностьбудь осторожен!за канатами рингапрофилактикасервисы онлайнраздача подарков
не пропустите! • рекламаБилет на концерт «Парад звезд 80-х» – лучший подарок женщинам ко Дню 8 Марта в Курске!
конный спорт • рекламасемейная историяживой мирвпервые в курске!Первенство России в МегаГРИННе: разыграны все 12 комплектов медалей
юридическая консультация«Подводные камни» регистрации права собственности на недвижимость
добро пожаловаться!прокурор разъясняеттрудовой кодексскафандр и бабочкасезонноевы спрашивалиполезно знать!в копилку вашего опыта!блюдо из кино!давайте приготовим!
лицо номера
