Контактный операционный центр в Курске от "Ренессанс Кредит": Найдите работу, которую вы полюбите!
«Счастлив тот, кто с радостью идёт на работу и с радостью возвращается домой» – гласит народная мудрость, но где же найти себе такое занятие по душе, тем более в наше-то не простое время? Восемь месяцев назад в Курске открылся операционный центр банка «Ренессанс Кредит». И сразу же заявил о себе, как об одном из наиболее крупных и перспективных работодателей. Какие преимущества и недостатки есть в службе оператора, какие технологии использует современный контактный центр, читайте в нашей статье.
"Ренессанс Кредит" в Курске сразу заявил о себе, как об одном из наиболее крупных и перспективных работодателейОколо трети курян – молодые люди от 18 до 35 лет. Именно их и решили сделать своими коллегами московские специалисты «Ренессанс Кредит». И не прогадали. Сразу же нашлось то, что объединило и старых, и новых участников проекта: стремление расти и развиваться. О сложностях, с которыми, как правило, сталкиваются молодые специалисты-куряне, только что закончившие вуз, рассказывает Ольга Новикова, специалист отдела обслуживания клиентов операционного центра Банка «Ренессанс Кредит»:«Когда я закончила вуз, думала, что в Курске мне работу по душе не найти, поэтому надо уезжать в Москву. И вдруг узнала, что у нас в самом центре города открывается операционный центр банка «Ренессанс Кредит», заинтересовалась. Я вот уже семь месяц работаю, недавно меня повысили, и мне действительно нравится. Так что уезжать не пришлось. Здесь, в Банке постоянно организуют различные тренинги, и я с большим интересом их посещаю. Так, шаг за шагом, я становлюсь ближе к своей главной цели – стать высококвалифицированным специалистом. Телекоммуникационные, компьютерные и социальные технологии – я и не знала, что это так интересно».
С появлением операционного центра Банка «Ренессанс Кредит» возможность трудоустройства выпускников 27 вузов города и области возросла в несколько раз. Кого приглашают на работу на позицию специалистов операционного центра и есть ли какие-то ограничения, например, по возрасту, рассказывает старший вице-президент Банка Жанна Щенникова: «Ограничений по возрасту практически нет. Мы готовы сотрудничать с каждым, кто соответствует требованиям, например, со студентами, для которых разработан гибкий график. Но и кандидатам постарше тоже будем рады. Им даже будет немного проще, благодаря жизненному опыту, в том числе опыту общения с людьми. Но возраст все же не основной критерий, главное, чтобы человек был ориентирован именно на работу. Даже будучи еще студентом можно быть зрелым, уравновешенным и понимающим человеком. Ведь общаться приходится с разными людьми – и это одновременно является и преимуществом, и недостатком работы в любом call-центре».
Старший вице-президент банка "Ренессанс Кредит" Жанна ЩенниковаВ операционном центре разработана обширная программа по обучению персонала – сначала работник проходит обучение, а только потом может приступать к работе. В первую неделю работы руководители собирают новичков каждый вечер на собрания, чтобы обсудить сложные моменты, с которыми специалисты столкнулись в течение дня, а также сами моделируют различные ситуации. Благодаря такому подходу любой сотрудник уже через две недели чувствует себя на рабочем месте как рыба в воде. Ребятам, не имеющим опыта работы, на первых порах, конечно, страшновато общаться по телефону с клиентами банка, да и к рабочему графику необходимо адаптироваться. Поэтому руководители отделов помогают справиться молодым специалистам с психологическими трудностями. В операционном центре царит дружественная атмосфера, где каждый постоянно чувствует поддержку своих коллег.
Ориентир на команду – очень важное качество для работников операционного центра. Помогать друг другу, учиться друг у друга – именно благодаря этому неопытный работник за считанные дни превращается в специалиста. Кстати, динамика карьерного роста в банке тоже происходит очень активно. На данном этапе каждый пятый новичок за несколько месяцев работы идет на повышение, но со временем этот показатель непременно будет расти, уверено руководство Банка.
* * *
Информация о Банке
«Ренессанс Кредит» является товарным знаком КБ «Ренессанс Капитал» (ООО).
Основанный в 2003 году «Ренессанс Кредит» входит в ТОП-100 крупнейших российских банков. Сегодня Банк – один из лидеров российского рынка потребительского кредитования.
География деятельности Группы «Ренессанс Кредит» охватывает 59 регионов России. Общее число клиентов банка превышает четыре миллиона человек.
Александр Самофалов, директор операционного центра "Ренессанс Кредит" в КурскеБанк предлагает физическим лицам такие продукты, как потребительские кредиты, кредиты наличными, кредитные и расчетные карты, вклады.
* * *
Добро пожаловать в ряды карьеристов!
Александр Самофалов, директор операционного центра: «К концу 2011 года в Банке планируется создать более 700 рабочих мест. В связи с этим в настоящий момент открыты следующие позиции:
• Специалист отдела обслуживания клиентов;
• Специалист отдела продаж по телефону;
• Специалист отдела взыскания просроченной задолженности;
• Кредитный аналитик.
Мы предлагаем гибкий график работы и предоставляем полный социальный пакет со всеми гарантиями, установленными трудовым законодательством. Также для молодых специалистов постоянно проводятся тренинги и семинары для повышения квалификации, что обеспечивает активную динамику карьерного роста».
Более подробную информацию можно получить в отделе по работе с персоналом по адресу: г. Курск, ул. Радищева, 5, тел. (4712) 73-11-04. Сайт: http://rencredit.ru
В операционном центре "Ренессанс Кредит" в Курске разработана обширная программа по обучению персонала
Операционный центр банка «Ренессанс Кредит» открылся в Курске восемь месяцев назад
Каждый пятый новичок за несколько месяцев работы идет на повышение, но со временем этот показатель непременно будет расти, уверено руководство Банка
К концу 2011 года в Банке "Ренессанс Кредит" планирует создать в Курске более 700 рабочих мест
Операционный центр "Ренессанс Кредит" готов сотрудничать с каждым, кто соответствует требованиям, например, со студентами
В операционном центре царит дружественная атмосфера, где каждый постоянно чувствует поддержку своих коллегНа правах рекламы. КБ «Ренессанс Капитал» действует на основании лицензии ЦБ РФ на осуществление банковских операций за номером 3354
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Архив рубрики / Другие статьи этого номера 11 (857) от 15 марта 2011 года
от первых лицгуманный судвыборы-2011вокруг светамного смехану и картина!смертельно опаснофотовыставкагероев помним именамаковые «бароны»громкое задержаниепроисшествияпроисшествияпроисшествияпроисшествияу канатов ринга
шоу • рекламабольшой футболпод щитомпьедестал почета
последнее слово техники • рекламаВ Курске Дизель Центр Бош собирает двигатели под микроскопом
полезно знать!вопрос–ответвот, чего бойся!между нами
здоровый образ жизни • реклама
вспомни молодость • реклама
наше будущее • рекламаконтрольная закупкатрудовые отношенияюридическая консультациябез бумажки я букашкаценовая политикастихийное бедствиепротивостояние
приятного отдыха! • реклама«Море Черное или Белое, без пансионата «Соловей» жить не могу»!
хотите – верьте...природная аптекадачникамполезно знатьвкусно и полезнов копилку вашего опытаобразование
лицо номера • реклама
