Об обязанностях аварийно-диспетчерской службы управляющей организации
«В какой срок аварийная служба управляющей компании должна рассмотреть заявку? И что входит в ее обязанности?» Виктор Николаевич, Курск.
Разъясняет старший прокурор управления по надзору за исполнением федерального законодательства прокуратуры Курской области Ольга ВОРОНЕНКО: «В соответствии с пунктами 105–109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года №354, при выявлении факта ненадлежащего предоставления коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную указанную им службу.
Продолжительность рассмотрения заявки о ненадлежащей работе внутридомовых инженерных сетей, иного оборудования составляет один день. В течение следующего дня должны быть приняты меры по устранению причин обращения.
При выявлении повреждений на внутридомовых инженерных сетях многоквартирного дома аварийно-диспетчерской службой о произошедшем инциденте уведомляется орган местного самоуправления.
Перечень обязанностей аварийно-диспетчерской службы установлен пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением правительства РФ от 15 мая 2013 года №416. К ним относятся: ответы на телефонные звонки, локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов, подача коммунальных услуг при аварийных повреждениях инженерной инфраструктуры дома, устранение аварийных ситуаций».