Вернут ли деньги за бракованную технику?
«Купила маме утюг. Он месяц простоял в упаковке. А когда она наконец-то решила начать им пользоваться, обнаружился брак. В магазине отказались принимать товар обратно и возвращать деньги. Разъясните, пожалуйста, мои права». Ирина, Курск.
Разъясняет старший помощник прокурора Сеймского округа Курска Екатерина БОРИСЕНКО: «Если вы приобретаете технически сложные товары, к которым относится и бытовая техника, то при обнаружении недостатков, если они не были оговорены с продавцом, вы вправе потребовать возврата денег или замены товара в течение 15 дней со дня его передачи продавцом. По истечении срока эти требования подлежат удовлетворению в случаях обнаружения существенного недостатка, нарушения сроков его устранения и невозможности использования в течение гарантийного срока после неоднократного устранения недостатков. При этом отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований. При возникновении спора о причинах недостатков продавец обязан за свой счет провести экспертизу».