16 марта 2023, 12:15

Сотрудники «Курскэнерго» в 2022 году приняли свыше 150 тысяч обращений потребителей

В филиале ПАО «Россети Центр» – «Курскэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 2022 год. За отчетный период специалисты предприятия обработали 150 559 обращений.

Наиболее востребованным каналом связи стал единый контакт-центр. Бесплатной прямой линией энергетиков 8-800-220-0-220 воспользовались более 91 тысячи человек. Через интерактивные сервисы — интернет-приемную, платформу обратной связи, порталы ТП.РФ и «Светлая страна» — поступили свыше 25 тысяч обращений.

Актуальной услугой остается технологическое присоединение к электрическим сетям. По данной тематике поступило почти 18 тысяч обращений. По вопросам дополнительных услуг специалисты компании приняли порядка 5 тысяч обращений. Также обработано 2,5 тысячи обращений, которые касались технического состояния энергообъектов.

Помимо этого, с ноября прошлого года в «Курскэнерго» запустили «День клиента». Очные встречи с потребителями по вопросам технологического присоединения проводит руководство предприятия. Прием организован на базе Торгово-промышленной палаты Курской области по адресу: город Курск, улица Димитрова, 59. Записаться можно по телефону 55-72-27. За два месяца прошлого года на личном приеме побывали 45 человек.

«Для нас важно своевременно реагировать на запросы жителей региона. Поэтому мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания потребителей. И сегодня они могут выбрать наиболее удобный для себя канал обратной связи», – рассказал заместитель генерального директора – директора филиала ПАО «Россети Центр» – «Курскэнерго» Сергей Демидов.

«Курскэнерго» напоминает, что получить необходимую информацию можно с помощью следующих сервисов:

• единый номер горячей линии 8-800-220-0-220;

• чат-бот на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Задать вопрос об отключении электроэнергии»);

• сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте компании (в разделе «Информация об отключении» – «Сообщить об отключениях»);

• подписка на уведомления об отключениях электроэнергии на сайте компании www.mrsk-1.ru (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» – «Оформить подписку»).

На правах рекламы

Друг для друга Курск Онлайн

Поделиться ссылкой:

Подписаться на «Друг для друга»:
Яндекс Новости Яндекс Дзен Google Новости YouTube Видео

Вверх ▲  —  Отзывы читателей (0)  —  Написать отзыв ▼  —  Версия для печати

Выскажите своё мнение о событии

Имя: *
E-mail:
Город:
Смайлики:
Текст * сообщения:
	Я выражаю согласие на обработку моих персональных данных согласно Политике конфиденциальности сайта
Защита от спама *:	→
	Поля, отмеченные (*), обязательны для заполнения.

Другие новости Курска за этот день

16 марта 2023, 23:19 В России на 50% могут увеличить пошлину на мебель из недружественных стран		16 марта 2023, 22:19 Российская экономика начинает развиваться по новой модели
16 марта 2023, 21:00 В Курской области усилен досмотр транспорта из-за информации о подозрительных лицах		16 марта 2023, 20:36 В Курской области найдена пропавшая 44-летняя женщина
16 марта 2023, 19:33 В Курской области завершено расследование убийства		16 марта 2023, 19:23 В центре Курска возобновили теплоснабжение 12 домов после ремонта теплосети
16 марта 2023, 19:01 Под Курском затопило дорогу к деревне 2-я Воробьевка		16 марта 2023, 18:41 В Курске авария на улице Энгельса затруднила движение
16 марта 2023, 18:26 В ходе СВО погиб 32-летний мобилизованный из Курской области Дмитрий Правдин		16 марта 2023, 18:07 В Курской области численность бродячих собак сократилась на 2 тысячи за 3 года
16 марта 2023, 18:00 Как обзвонить 5000 человек за час без call-центра?		16 марта 2023, 17:54 Жителя Курска жестоко избили битами
16 марта 2023, 17:44 Роман Старовойт предложил вмонтировать фрагменты подбитых в ходе СВО «Леопардов» в мемориал «Курская битва»		16 марта 2023, 17:18 В Курской области суд отменил решение о запрете предприятию «Энергопарк» заниматься переработкой отходов
16 марта 2023, 17:03 В Курске уровень реки Тускарь поднялся до отметки 449 сантиметров		16 марта 2023, 16:54 В Курской области после серьезного ДТП водитель оказался заблокирован в смятой машине
16 марта 2023, 16:29 В ходе СВО погибли четверо жителей Курской области		16 марта 2023, 15:12 Рухнувший в разрытие на улице Павлова на машине житель Курска отсудил у «Квадры» 88 тысяч рублей
16 марта 2023, 15:06 Из-за аварии на теплосети без тепла и горячей воды остались 12 домов в центре Курска		16 марта 2023, 14:35 Указом президента РФ сотрудники Михайловского ГОКа удостоены государственных наград
16 марта 2023, 14:02 В Курской области из-за угрозы подтопления перекрыт еще один мост		16 марта 2023, 13:49 В Орловской области силовики проверяют информацию о появлении украинских диверсантов
16 марта 2023, 13:15 В Курске со здания на площади Перекальского демонтировали Орден Отечественной войны		16 марта 2023, 13:13 С июня выплату из средств маткапитала куряне будут получать по-новому
16 марта 2023, 13:05 В ходе СВО погиб боец ЧВК «Вагнер» из Курской области Николай Мокроусов		16 марта 2023, 12:38 17 марта в Курской области ожидают дождь и мокрый снег
16 марта 2023, 12:27 Под Курском в Халино открыли мемориальную доску в память о двух летчиках, погибших в ходе СВО		16 марта 2023, 12:04 В Курске в парке Соловьиная роща восстановили подсветку архитектурной арки
16 марта 2023, 12:03 Из-за угрозы подтопления с 15 марта перекрыт автомобильный мост на Юго-Восточном обходе Курска		16 марта 2023, 11:50 В Курской области военный вуз судился с бывшим курсантом из-за 140 тысяч рублей
16 марта 2023, 11:37 Жителей Курска приглашают на службу в полиции на территории ДНР ЛНР, Запорожской и Херсонской областей		16 марта 2023, 11:36 Жители Курской области жалуются на бездорожье
16 марта 2023, 11:31 17 марта в Курской области пройдут учения по ликвидации очага бешенства		16 марта 2023, 11:21 В Курской области за смертельное ДТП осудили водителя
16 марта 2023, 10:54 Водитель из Курска заработал 109 штрафов на 166 тысяч рублей		16 марта 2023, 10:26 В Курске подтопило два пешеходных моста и несколько частных домов
16 марта 2023, 09:51 В Курской области ведут набор мужчин в мобилизационный резерв		16 марта 2023, 09:41 В Курске ГИБДД проводит акцию «Пристегни самое дорогое!»
16 марта 2023, 08:41 В Курске задержан водитель, который оттащил сбитого на переходе пешехода на тротуар и скрылся		16 марта 2023, 07:33 Под Курском утром сгорел жилой дом
16 марта 2023, 07:20 Ночная ракетная атака ВСУ отражена в Белгороде