1400 жителей Курской области обратились в контакт-центр за консультациями по ковиду
Курский контакт-центр службы «122», где можно получить консультацию по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией Covid-19, обработал за минувшую неделю почти 1 400 обращений курян. Их число выросло на 10%.
В рабочие дни с 8:00 до 20:00 звонки в Курске принимают 24 оператора. В нерабочее время и выходные дни работает голосовой помощник. Чтобы контакт-центр справился с растущими нагрузками, учитывая ухудшающуюся ситуацию с коронавирусом в регионе, увеличено количество рабочих мест. Организовано обучение новых сотрудников, набор продолжается. Кроме того, в случае увеличения нагрузки к приему звонков будут привлечены волонтеры, они также пройдут обучение.
«За счет волонтеров формируем резерв операторов – это более 120 человек, чтобы во время возможных пиковых нагрузок каждый позвонивший получил ответы на вопросы, связанные с новой коронавирусной инфекцией. Сейчас операторы принимают до 400 звонков в день, но у нас все готово для того, чтобы обрабатывать до 5 тысяч обращений», – рассказал председатель комитета цифрового развития и связи Курской области Александр Зотов.
Также региональный комитет цифрового развития и связи прорабатывает схему взаимодействия контакт-центра МФЦ и контакт-центров поликлиник для того, чтобы жители области могли максимально быстро получить информацию, записаться к врачу или вызвать его на дом.
Сергей Яшин, фотоВК Курская область/ оперштаба по профилактике коронавируса в Курской области
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Другие новости Курска за 28 января 2022 года
28 января 2022, 19:38
28 января 2022, 18:49
28 января 2022, 18:30 • реклама
28 января 2022, 18:20В Курской области скончалась заслуженный работник культуры РФ Алла Гордеева
28 января 2022, 17:40Курянину дали 5 лет колонии за почту с наркотиками из-за границы
28 января 2022, 17:00Курянин получил 10 лет колонии за гибель знакомого и хранение гранаты
28 января 2022, 16:44
28 января 2022, 16:30В 2022 году в поликлиники Курской области закупят 10 единиц тяжелого медоборудования
28 января 2022, 16:12
28 января 2022, 16:00
28 января 2022, 15:30
28 января 2022, 14:41В Курске хотят отремонтировать мельницу купца Кузьмина на улице Софьи Перовской
28 января 2022, 14:34В Курске подвели итоги на лучшее новогоднее оформление предприятий торговли
28 января 2022, 14:22
28 января 2022, 13:37
28 января 2022, 13:35В Курской области возбуждено 207 уголовных дел по коррупционным преступлениям
28 января 2022, 13:26
28 января 2022, 13:07С 6 февраля в Курской области подорожают водка, бренди и коньяк
28 января 2022, 12:38
28 января 2022, 12:15В Курской области 29 января ожидается снег и до 2 градусов тепла
28 января 2022, 12:00
28 января 2022, 11:48Курских школьников и студентов приглашают на онлайн-уроки финансовой грамотности
28 января 2022, 11:24Прирост заболевших коронавирусом отмечен в 7 городах и 22 районах Курской области
28 января 2022, 11:20
28 января 2022, 11:13
28 января 2022, 10:48За сутки в Курской области от коронавирусной пневмонии скончались 4 человека
28 января 2022, 10:45
28 января 2022, 10:39Курские спасатели помогли вытащить провалившегося в яму бычка
28 января 2022, 10:30В Курской области число заболевших коронавирусом за сутки выросло до 314 человек
28 января 2022, 10:18В Курской области за 2 года планируют отремонтировать 38 школ
28 января 2022, 10:03Курян предупредили о новом виде мошенничества с продажей билетов на концерты и спектакли
28 января 2022, 09:51В Рыльске Курской области пожарные выезжали на ЧП в магазине
28 января 2022, 09:40
28 января 2022, 09:28В 2021 году в Курской области прокуратура выявила 50 тысяч нарушений федерального законодательства
28 января 2022, 09:22
28 января 2022, 09:21Курянин, разбивший машину в ДТП, хотел отсудить у дорожников 425 тысяч рублей
28 января 2022, 09:05
28 января 2022, 08:40
28 января 2022, 08:22В Курской области на электросварщика упала железная балка весом 50 тонн
28 января 2022, 08:00Антон Тяпочкин ответил на обвинения в хищении 7 млн. рублей у мэрии Курска
28 января 2022, 07:55
28 января 2022, 07:32
28 января 2022, 07:03