Сотрудники «Курскэнерго» в 2022 году приняли свыше 150 тысяч обращений потребителей
В филиале ПАО «Россети Центр» – «Курскэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 2022 год. За отчетный период специалисты предприятия обработали 150 559 обращений.
Наиболее востребованным каналом связи стал единый контакт-центр. Бесплатной прямой линией энергетиков 8-800-220-0-220 воспользовались более 91 тысячи человек. Через интерактивные сервисы — интернет-приемную, платформу обратной связи, порталы ТП.РФ и «Светлая страна» — поступили свыше 25 тысяч обращений.
Актуальной услугой остается технологическое присоединение к электрическим сетям. По данной тематике поступило почти 18 тысяч обращений. По вопросам дополнительных услуг специалисты компании приняли порядка 5 тысяч обращений. Также обработано 2,5 тысячи обращений, которые касались технического состояния энергообъектов.
Помимо этого, с ноября прошлого года в «Курскэнерго» запустили «День клиента». Очные встречи с потребителями по вопросам технологического присоединения проводит руководство предприятия. Прием организован на базе Торгово-промышленной палаты Курской области по адресу: город Курск, улица Димитрова, 59. Записаться можно по телефону 55-72-27. За два месяца прошлого года на личном приеме побывали 45 человек.
«Для нас важно своевременно реагировать на запросы жителей региона. Поэтому мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания потребителей. И сегодня они могут выбрать наиболее удобный для себя канал обратной связи», – рассказал заместитель генерального директора – директора филиала ПАО «Россети Центр» – «Курскэнерго» Сергей Демидов.
«Курскэнерго» напоминает, что получить необходимую информацию можно с помощью следующих сервисов:
• единый номер горячей линии 8-800-220-0-220;
• чат-бот на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Задать вопрос об отключении электроэнергии»);
• сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте компании (в разделе «Информация об отключении» – «Сообщить об отключениях»);
• подписка на уведомления об отключениях электроэнергии на сайте компании www.mrsk-1.ru (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» – «Оформить подписку»).
На правах рекламы
Друг для друга Курск Онлайн
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Другие новости Курска за 16 марта 2023 года
В России на 50% могут увеличить пошлину на мебель из недружественных стран
В Курской области усилен досмотр транспорта из-за информации о подозрительных лицах
В центре Курска возобновили теплоснабжение 12 домов после ремонта теплосети
В ходе СВО погиб 32-летний мобилизованный из Курской области Дмитрий Правдин
В Курской области численность бродячих собак сократилась на 2 тысячи за 3 года
В Курске уровень реки Тускарь поднялся до отметки 449 сантиметров
В Курской области после серьезного ДТП водитель оказался заблокирован в смятой машине
Рухнувший в разрытие на улице Павлова на машине житель Курска отсудил у «Квадры» 88 тысяч рублей
Из-за аварии на теплосети без тепла и горячей воды остались 12 домов в центре Курска
Указом президента РФ сотрудники Михайловского ГОКа удостоены государственных наград
В Курской области из-за угрозы подтопления перекрыт еще один мост
В Орловской области силовики проверяют информацию о появлении украинских диверсантов
В Курске со здания на площади Перекальского демонтировали Орден Отечественной войны
С июня выплату из средств маткапитала куряне будут получать по-новому
В ходе СВО погиб боец ЧВК «Вагнер» из Курской области Николай Мокроусов
Под Курском в Халино открыли мемориальную доску в память о двух летчиках, погибших в ходе СВО
В Курске в парке Соловьиная роща восстановили подсветку архитектурной арки
Из-за угрозы подтопления с 15 марта перекрыт автомобильный мост на Юго-Восточном обходе Курска
В Курской области военный вуз судился с бывшим курсантом из-за 140 тысяч рублей
17 марта в Курской области пройдут учения по ликвидации очага бешенства
Водитель из Курска заработал 109 штрафов на 166 тысяч рублей
В Курске подтопило два пешеходных моста и несколько частных домов
В Курской области ведут набор мужчин в мобилизационный резерв
В Курске задержан водитель, который оттащил сбитого на переходе пешехода на тротуар и скрылся